پشتیبانی نرم افزار

ارائه خدمات پشتیبانی و نگهداری نرم افزار در ادامه استقرار و راه اندازی سیستم ها به منظور حفظ کارایی سیستم و تداوم سرویس دهی آنها بوده است. هنگامی که یک نرم افزار ساخته می‎شود، برای عرضه به مشتری، نیازمند فردی میباشد تا بتواند بر مراحل نصب و قابلیت‎ها‎‎ی برنامه مسلط شود که این بعدا به مشتری کمک می‎کند تا از نرم افزار تولید شده بخوبی و به درستی استفاده کند و در صورت مواجهه با خطا و یا در خواست قابلیت جدید، درخواست آنان را به تیم تولید منتقل دهد.